よくいただくお問い合わせ
その他
商品について
Q.売り切れ中の商品は再入荷する？いつ？
A.ご希望の商品が売り切れておりまして大変申し訳ございません。売り切れ後しばらく経過しても商品ページを残しているものは再入荷予定がございます。ほとんどの商品が遅くとも〜2週間で再入荷いたします。お問い合わせ・メッセージ・ツイッターのDMなどでお気軽にお問い合わせくださいませ。
「再入荷予定ございません」と記載のものは再入荷いたしませんのでご了承くださいませ。
BASEアプリよりお気に入りに入れていただきますと再入荷の際に通知が届きますのでぜひご利用ください。
Q.皮膚が弱いんだけど何を買えばいい？
A.当店では分かりかねます。医学知識のある者はおりませんので発言に責任を持つことができません。
普段かかっているお医者さんへご相談ください。
Q.500円商品は2,000円商品と比べて作りが脆いの？
A.作りや使用している金具は変わりませんので脆いということはありません。
送料について
Q.2注文以上連続でしてしまった！送料分返金して欲しい
A.送料分のみの返金がシステム上致しかねますので、備考欄に「同梱希望」といただきましたら割引クーポンをメールでお送りしております。
送料レターパックの場合370円ですが、400円分のクーポンコードをお送りしておりますのでご安心ください。
もしご注文前に送料分をあらかじめ引いて欲しいとのことでしたら、ご連絡いただきましたら専用で出品させていただきますのでご連絡くださいませ。
1注文目と2注文目で異なる発送方法をお選びの場合は同梱致しかねます。
Q.送料は1商品につき？
A.送料は「1注文」につき、です。何点ご注文いただいても変わりません。
お支払いについて
Q.購入したがメールが届かず銀行振込やコンビニ決済ができない
A.自動送信ですのでお客様のアドレスが間違っている可能性やお客様のドメイン設定で拒否されてしまっている可能性がございます。
お支払い情報は当店が確認可能ですので、お伝えいたします。ご購入者様氏名とお電話番号を添えてメールやお問い合わせにてご連絡ください。
Q.何回決済してもエラーになる
A.大変申し訳ございません。BASEのシステム上のトラブルでエラーになる場合がございます。時間をあけてお試しいただきますようお願いいたします。申し訳ございませんが当店では対応致しかねますのでBASEのお問い合わせへご連絡ください。
Q.キャンセルはできますか？
A.申し訳ございませんが受付致しかねます。在庫管理の際に他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮くださいませ。
全く同じご注文を2回以上クレジットカード決済または後払い決済でいただいていた場合に限り片方のキャンセル可能です。銀行振込・コンビニ決済でご入金済みの場合は承ることができかねます。
Q.購入手続きを終えたけどクーポンコードは使える？
A.申し訳ございませんがお支払方法によっては対応できなくなってしまうため全てのご注文でお断りしております。次回ご購入の際にぜひお使いくださいませ。
Q.価格は消費税込み価格？
A.当店は開業より2年度目のため消費税はかかりません。
到着した商品について
Q.届いた商品をSNSにのせてもいい？
A.ありがとうございます。大歓迎です。大変励みになります。
twitterですと確認次第RTさせていただきます。(RTしてほしくない場合は一言「ねるこ洋品店RTしないで」と入れていただきましたらRTいたしませんのでご安心ください。
Instagramでも確認次第いいねをさせていただきます。
#ねるこ洋品店お客様お写真掲載オッケー をつけていただきましたお写真はHP・ツイッター・SNSに掲載させていただきます。
Q.不要になった場合フリマアプリで売ってもいい？
A.もちろん問題ございません。出品の際に「ねるこ洋品店で購入」と入れていただきましたら画像もご使用いただいて構いません。
当店でご購入いただいた商品以外での販売目的での画像使用は固く御断りいたします。
Q.サイズを間違えた！イメージと違う！返品はできる？
A.申し訳ございませんがお客様都合での返品はできかねます。
フリーサイズ商品以外は全ての商品でサイズを記載しておりますのでご確認いただいてからご購入くださいませ。
一度返品された商品は新品として販売することができず、ロスになってしまいます。
お求めやすい価格で販売しておりますのでご了承くださいませ。
その他について
Q.どうして「ヒト用」なんですか？
A.犬さん猫さん用の首輪のおしゃれなものも「チョーカー」とよぶようです。アイコンが猫なので猫用チョーカーと間違われてしまうかと思い「ヒト用」をつけています。現在は、語呂が良く気に入っております。
Q.簡易オーダーは失礼じゃないか心配です。
A.当店は「作家」ではなく「セレクトショップ」です。ハンドメイドの商品も輸入品の商品もお客様に購入していただくために出品しておりますので大歓迎です。
Q.いきなり簡易オーダーしてもいいですか？
A.皆さまいきなりですので大丈夫です。
Q.チョーカー以外売らないんですか？
A.チョーカー専門店を名乗っている以上、チョーカーとチョーカー用の小物(トップチャームやリードなど)以外は販売致しません。
Q.2,000円以上の商品はなぜないんですか？
A.SNSなどで画像だけ見て、商品ページをいざ見たら高くて買えない！○○にその値段はちょっと…。
…と思われた経験は誰しもあるかと思います。せっかく購入したいと思っていても少しがっかりしてしまうのではないでしょうか。そのため商品価格に上限を設けております。
Q.首輪ですか？チョーカーですか？
A.お客様の自己認識にお任せしております。機能面ではファッション用です。